支援

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所有 App 問題、錯誤回報與退款詢問，請寄信至 support@precisebreath.com。請附上您的裝置型號、作業系統版本、App 版本（設定 → 關於），以及發生情況的簡短說明。附上螢幕截圖會很有幫助。

隱私或資料處理相關問題，請改寄信至 privacy@precisebreath.com。完整的資料處理說明請見隱私權政策。

常見問題

1. Bluetooth 心率胸帶無法配對

Precise Breath 支援所有符合 Bluetooth SIG 規範的心率胸帶。主要測試的型號為 Polar H10 與 Garmin HRM-Dual；完整清單請見支援的裝置。

• 權限：首次啟動時，App 會要求 Bluetooth 權限。在 Android 12 以上版本中，這是鄰近裝置權限；在較舊的 Android 版本中，則屬於 Bluetooth 與位置權限。在 iOS 上則是系統的 Bluetooth 權限提示。若您拒絕了提示，請到裝置的設定 → 應用程式 → Precise Breath → 權限（Android），或設定 → Precise Breath → Bluetooth（iOS）重新開啟。
• 掃描時找不到胸帶：請沾濕心率胸帶電極（用濕手指擦一下即可），然後戴上胸帶。大多數胸帶只有在接觸皮膚時才會開機。也請確認胸帶的電池沒有耗盡。
• 胸帶已在其他 App 中配對：有些心率胸帶一次只允許一個連線。在 Precise Breath 中配對前，請關閉其他健身 App（例如 Polar Beat、Strava），並從手機系統的 Bluetooth 清單中移除這條胸帶。
• 關閉再開啟 Bluetooth 後：回到「感測器連線」畫面時，Precise Breath 會自動重新找到胸帶。若沒有找到，請在「設定」中點選忘記裝置，然後重新配對。

2. 聲音提示：有哪些，以及哪些需要 Premium

Precise Breath 會在每次吸氣與吐氣轉換時播放聲音提示，讓您不必看著螢幕也能練習。可用的模式：

• 鐘聲（免費）：每次呼吸轉換時響起柔和的鐘聲。
• 觸覺回饋（免費）：每次轉換時短暫震動。可設定強度（關閉／輕／中／強）。
• 氣音、海浪、音調（Premium）：隨呼吸週期起伏的即時生成聲景。
• 無（免費）：僅有視覺引導。

聲音會透過手機的媒體音量播放，螢幕鎖定或切換 App 時也會持續播放。大多數裝置使用 Bluetooth 耳機時，聲音會有些微延遲；Precise Breath 會自動補償：在 Bluetooth 與 AirPlay 輸出時提早約 500 毫秒播放鐘聲，在內建喇叭、有線耳機、USB 與 HDMI 輸出時則在呼吸轉換的當下播放。

3. 購買 Premium 後未解鎖

Premium 為一次性購買（14.99 美元；各地區價格可能不同）。使用權與購買時使用的 App Store 帳號或 Google 帳號綁定，而非綁定您的手機或電子郵件地址。

若您已被扣款，但 App 內的 Premium 功能沒有解鎖：

1. 強制結束 Precise Breath 後重新開啟。App 啟動時會重新檢查商店的使用權。
2. 在 Precise Breath 中開啟設定 → Premium → 還原購買。這會以您目前的 Apple ID／Google 帳號重新向商店查詢。
3. 若 App Store／Google Play 的收據顯示已扣款，但「還原購買」回報沒有使用權，您很可能登入了與購買時不同的帳號。請在裝置上登入原本購買的帳號，再重試「還原購買」。
4. 若以上方法都無法解決，請附上購買收據（App Store 電子郵件或 Google Play 訂單編號）寄信至 support@precisebreath.com，我們會協助查明。

4. 在新裝置上還原購買

在新手機上設定 Precise Breath，或重新安裝 App 後，只要您登入的是原本購買時的 App Store 或 Google 帳號，Premium 使用權就會自動還原。

若沒有自動還原：

• iOS：開啟設定 → Premium → 還原購買。請確認您以原本購買時使用的 Apple ID 登入 App Store（「設定」App → 最上方的您的名稱 → 媒體與購買項目）。
• Android：開啟設定 → Premium → 還原購買。請確認裝置登入的是原本購買時使用的 Google 帳號（Play 商店 App → 個人資料圖示 → 視需要切換帳號）。

App 內購買項目目前未開放家人共享；使用權僅適用於購買的帳號。

5. 備份與還原您的練習紀錄

Precise Breath 會將您所有的練習資料儲存在裝置上。使用備份與還原功能，可將紀錄移到新手機，或保留一份外部副本。

• 建立備份：開啟設定 → 資料與隱私 → 備份我的資料。App 會產生一個 .precisebreath 檔案，內含所有練習、所有 RR 間期資料與您的校準狀態。請將它儲存到「檔案」（iOS）或您選擇的任何資料夾（Android）；iCloud 雲碟、Google 雲端硬碟或本機資料夾皆可。
• 從備份還原：在新裝置上（或重新安裝後），開啟設定 → 資料與隱私 → 從備份還原，並選擇 .precisebreath 檔案。裝置上已有的練習會依其唯一的時間戳記辨識並略過，因此同一份備份匯入多次也不會有問題。
• 備份不會自動同步。若您想在裝置外保留持續更新的副本，請將檔案儲存到會自動同步的雲端硬碟（iCloud 雲碟、Google 雲端硬碟、Dropbox）。
• 備份功能免費：不需要 Premium 也能使用。

支援無法協助的事項

Precise Breath 是健康與呼吸練習工具，並非醫療器材。我們無法將您的 HRV 分數解讀為臨床訊號，也無法針對健康狀況提供建議。法規與免責聲明的詳細資訊請見給醫療專業人員的資訊；關於 HRV、心臟健康或呼吸練習的醫療問題，請諮詢醫師。

與配對無關的心率胸帶硬體問題（更換電池、胸帶保固、Polar／Garmin 韌體更新），請直接聯絡胸帶製造商。我們可以確認您的胸帶是否符合 BT-SIG 規範並受 Precise Breath 支援，但無法使用製造商端的診斷工具。

App 版本與平台

Precise Breath 支援 iPhone（iOS 17 以上）與 Android（Android 11 以上）。目前版本顯示在設定 → 關於。回報問題時請務必附上 App 版本，許多錯誤只發生在特定版本。